Paquetes de sesiones para coaches y terapeutas: cómo armar tu primera oferta

Tu primera oferta de sesiones está lista cuando un cliente puede leerla y saber qué va a trabajar contigo, cuántas veces se van a ver, cuánto paga y qué pasa si falta a una sesión. Si para entender cualquiera de esas cosas te tiene que escribir, la oferta todavía vive en tu cabeza y la vas a negociar caso por caso en el chat.

Define primero la sesión suelta

Un paquete se arma con sesiones, así que empieza por describir una. Escribe cuánto dura, qué pasa durante la hora, qué preparas antes y qué le mandas al cliente después, si le mandas algo. Esa descripción es la unidad con la que vas a construir todo lo demás.

Ponle precio a esa sesión antes de pensar en paquetes. Si todavía no lo tienes claro, en cómo fijar el precio de una sesión está el cálculo con tiempo real, costos y experiencia. Con ese número decidido, el precio del paquete sale de una multiplicación.

Mantén la sesión suelta disponible aunque armes el paquete. Hay personas que quieren probar una vez antes de comprometerse, y otras que solo necesitan resolver una duda puntual.

Arma el paquete alrededor de lo que cambia entre sesiones

Saca el número de sesiones de tu forma de trabajar. Pregúntate cuántas veces sueles ver a un cliente antes de que note un avance y qué haces en cada encuentro. Si en la primera sesión ordenas el objetivo, en las siguientes practicas y en la última revisas, ya tienes la estructura.

Escribe esa estructura en la descripción con palabras del cliente. Por ejemplo, para un coach de hábitos:

"Cinco sesiones semanales de 50 minutos. En la primera vemos cómo es tu semana hoy y elegimos un solo hábito para empezar. De la segunda a la cuarta ajustamos lo que no funcionó y sumamos el siguiente paso. En la quinta armamos tu plan para seguir solo."

Si eres terapeuta, la cantidad de sesiones depende de tu criterio clínico y de cada paciente. En ese caso el paquete sirve para ordenar la frecuencia y el pago de un tramo del proceso (por ejemplo, las primeras cuatro sesiones antes de una revisión), sin anunciar un resultado al final.

Empieza con un solo paquete. Tres opciones de cuatro, ocho y doce sesiones obligan al cliente a comparar antes de entender qué ofreces, y a ti a explicar las diferencias en cada conversación.

Escribe los límites antes de que alguien los pregunte

Las reglas del paquete se escriben cuando nadie las está pidiendo. Si las inventas el día que un cliente cancela una hora antes, se van a sentir como castigo. Decide estos puntos y déjalos en la descripción o en las notas que acompañan la oferta:

• Con cuánta anticipación se puede reprogramar sin perder la sesión.
• En cuántas semanas hay que usar las sesiones del paquete.
• Si respondes mensajes entre sesiones, por dónde y en qué horario.
• Qué no está incluido, como revisar documentos largos o sesiones con otra persona.

Un texto que puedes adaptar:

"Puedes reprogramar avisando con 24 horas de anticipación. Si avisas después, la sesión se cuenta como tomada. Las cinco sesiones se usan dentro de ocho semanas. Entre sesiones puedes escribirme por WhatsApp de lunes a viernes y te respondo dentro del día hábil."

Pon el precio del paquete y decide cómo se paga

Multiplica el precio de tu sesión suelta por el número de sesiones. Si quieres que el paquete cueste menos que pagar sesión por sesión, que la diferencia tenga un motivo que puedas decir en voz alta, como el compromiso de venir todas las semanas. Un descuento grande sin razón hace que el cliente se pregunte cuánto vale de verdad tu hora.

Después decide la forma de pago. Cobrar todo al inicio es más simple de llevar. Dividirlo en cuotas reparte el monto a lo largo de las semanas que dura el paquete. Si ofreces cuotas, fija desde el principio cuántas son y antes de qué sesión se paga cada una, para no tener que perseguir pagos a mitad del proceso.

Responde el "¿cuánto es?" con la oferta completa

Muchos clientes llegan con un mensaje que solo pregunta el precio. Si respondes solo con el monto, la conversación se queda en el número. Responde con la oferta:

"Hola, [nombre]. Trabajo con un paquete de [número] sesiones de [duración], una por semana, enfocado en [lo que se trabaja]. El valor es [monto], y lo puedes pagar en [número] cuotas. Si prefieres probar primero, la sesión suelta cuesta [monto]. Te dejo el detalle para que lo revises: [enlace]."

En Vitrina, la sesión suelta va como un servicio reservable con su duración y su precio, y el cliente escoge el horario en tu agenda. El paquete va como un plan de sesiones hecho para ese cliente. Ahí pones cuántas sesiones son, si se ven cada semana o cada dos semanas, el precio, en cuántas cuotas se paga y antes de qué sesión vence cada una, y escribes tus condiciones en las notas. El cliente lo abre desde un link que solo tiene él y lo acepta. Las cuotas se pagan por Yape, Plin o transferencia, fuera de Vitrina, y tú marcas cada una como pagada cuando ves el voucher. Para usar reservas y planes de sesiones necesitas el plan Creador o uno superior.

Cuando el cliente ya está avanzando, en retención de clientes en sesiones tienes cómo cerrar cada encuentro con el siguiente agendado.

Crea tu vitrina y arma tu primer plan de sesiones.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas sesiones debe tener un paquete de coaching? Las que tome tu forma de trabajar, desde la sesión en que ordenan el objetivo hasta la sesión en que revisan el avance. Cuenta cuántos encuentros necesitas para ese recorrido y usa ese número.

¿Qué respondo si un cliente me pide rebaja en el paquete? Mantén el precio y ofrece ajustar el formato. Puedes proponer menos sesiones, una frecuencia cada dos semanas o más cuotas, para que el monto le calce sin cambiar lo que vale cada sesión.

¿Qué pasa si un cliente falta a una sesión del paquete? Depende de la regla que escribiste antes de vender. Lo habitual es permitir reprogramar con cierta anticipación y contar la sesión como tomada si el aviso llega tarde.

¿Puedo cobrar un paquete de sesiones en cuotas con Vitrina? Sí. En un plan de sesiones defines cuántas cuotas son y antes de qué sesión se paga cada una, y tú confirmas cada pago con el comprobante.